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Chez Vélos Composants Magasin, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site frvelopro.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les composants et accessoires haut de gamme pour vélos.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services aux cyclistes passionnés, professionnels du vélo électrique et aventuriers du bikepacking, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement), historique des transactions
  • Informations de livraison : Adresse postale, préférences de livraison
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, pages visitées sur notre site
  • Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, interactions avec notre service client

Nous ne stockons jamais directement les informations sensibles de paiement sur nos serveurs. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI DSS.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes de composants vélo, batteries électriques ou équipements de protection
  • Fournir un service client personnalisé pour vos questions sur les produits techniques
  • Améliorer notre sélection de produits haut de gamme et votre expérience d’achat
  • Vous informer des promotions sur nos gammes de casques, lunettes ou sacoches bikepacking
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude
  • Conduire des analyses pour mieux servir notre communauté cycliste internationale

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

  • Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions sécurisées (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Services de livraison : Pour expédier vos commandes de pneus, chambres à air ou porte-vélos
  • Fournisseurs techniques : Pour maintenir notre site et services (hébergement, analyse)
  • Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous limitons strictement l’accès aux données et exigeons des partenaires qu’ils respectent nos standards de confidentialité.

4. Stockage et sécurité des données

Basés à Nantes, France, nous stockons les données dans l’UE avec des mesures de sécurité robustes :

  • Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
  • Systèmes protégés contre les accès non autorisés
  • Audits réguliers de sécurité
  • Formation de notre équipe sur la protection des données

Nous conservons les données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées ou selon les obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction d’erreurs
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Limiter ou objecter au traitement
  • Recevoir vos données dans un format portable
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité essentielle (panier d’achat, connexion)
  • Analyse d’audience (Google Analytics)
  • Personnalisation (recommandations de produits)
  • Publicité ciblée (réseaux sociaux, Google Ads)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bannière de consentement vous permet de choisir les catégories de cookies acceptées.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements légaux ou opérationnels. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Vélos Composants Magasin
28 Rue de l’Arche Sèche, Nantes, FR 25116
Email : [email protected]