Bienvenue sur la FAQ de VĂ©los Composants Magasin ! Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans les composants et accessoires haut de gamme pour cyclistes, avec des prix rĂ©duits de 20 Ă  40%. Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition pour toute question supplĂ©mentaire Ă  [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de composants et accessoires pour vélos, notamment :
  • Accessoires divers
  • Batteries pour vĂ©los Ă©lectriques
  • Sacoches de bikepacking
  • Casques et lunettes de vĂ©lo
  • Composants techniques (guidon, potence, pĂ©dales)
  • Équipements de protection et d’entretien
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur rapport qualité-prix exceptionnel.
Proposez-vous des batteries compatibles avec tous les modèles de vélos électriques ?
Nous proposons une sélection de batteries pour vélos électriques compatibles avec les marques les plus courantes. Pour vous assurer de la compatibilité avec votre modèle spécifique, nous vous recommandons de vérifier les spécifications techniques du produit ou de nous contacter directement.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en nous contactant immĂ©diatement Ă  [email protected]. Après ce dĂ©lai, la commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition (traitement en 1-2 jours)
  2. Livraison Gratuite : pour les commandes de plus de 50€ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Toutes nos livraisons incluent un numĂ©ro de suivi et couvrent toute l’Europe (hors zones reculĂ©es).
Livrez-vous en dehors de l’Europe ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions difficiles d’accès. Contactez-nous Ă  [email protected] pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  votre domicile via le site web du transporteur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après rĂ©ception de votre commande. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine, non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de dĂ©tails.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution financière.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables.
Où êtes-vous situés ?
Notre magasin physique est situĂ© au 28 Rue de l’Arche Sèche, Nantes, FR 25116. Cependant, nous sommes principalement une boutique en ligne, ce qui nous permet de vous offrir des prix rĂ©duits de 20 Ă  40% sur des composants haut de gamme.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe passionnĂ©e de cyclisme est Ă  votre Ă©coute Ă  [email protected] pour vous conseiller et vous accompagner dans votre aventure cycliste !

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